Retour client : Entretien avec Cécile Cloarec, DRH Groupe FMLogistique

Q : Pouvez-vous nous présenter FM Logistic ?

R : Notre métier est d’apporter à des groupes de distribution, de FMCG, de e.commerce, des solutions logistiques d’entreposage et de manutention, de transport, de co-packing, d’optimisation de la Supply Chain. Le Groupe réalise un CA de plus de 1 milliard d’euros

FM Logistic est un groupe français, mais nous sommes implantés à l’international, et en particulier en Europe d l’Est

Q : Pourquoi avoir fait appel à Actiss ?

R : Dans le cadre de notre fort développement en Europe de l’Est (Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie) nous rencontrons des difficultés à recruter ou conserver des profils « blue collars », des manutentionnaires en particulier, sur des marchés où le taux de chômage est bas et les recrutements tendus. Et d’évidence notre fonction RH locale n’était pas à la hauteur de ces enjeux.  D’ailleurs, les patrons de business et les managers de plateforme considèrent les équipes RH comme des charges inévitables, et non comme une source de croissance du business.

Nous savions ce qu’il fallait faire – renforcer les fonctions RH des trois pays –  mais nous ne savions pas comment le faire rapidement et efficacement. Le management de transition s’imposait donc comme la meilleure solution.

Q : Qu’a fait Actiss ?

R : Actiss nous a présenté deux managers RH, dont l’un nous a particulièrement intéressé. Nous avons dès le départ mis en place avec Actiss un fonctionnement en « Steering Committee ».

Actiss nous a proposé une intervention sur trois volets : 1)consolidation de la fonction classique RH, soit l’administration du personnel, la gestion des contrats. 2) Faire adhérer les équipes RH des trois pays à la communauté RH Groupe. 3) positionner les RH comme business partner des équipes opérationnelles, principalement les managers de plateforme, qui sont chez nous la cheville ouvrière du business.

Q : Quel a été l’apport principal de la mission ?

R : Le manager de transition a pu apporter des transformations à la fonction RH sur les trois pays concernés – République Tchèque, Slovaquie, Hongrie. Il a également pris en charge rapidement les dossiers urgents sur ces trois pays. Et Actiss a impulser un mouvement de transformation de la fonction RH en Business Partners des managers de plateforme logistique

Q : Qu’est-ce qui vous a le plus marqué dans l’intervention Actiss ?

R : La capacité d’intégration du manager

Q : Quels sont les résultats aujourd’hui ?

R : 1)Les fonctions standard de la RH sont tenues ou sous contrôle : administration du personnel, droit social. 2)Les équipes RH des trois pays sont maintenant bien intégrées dans la communauté RH Groupe 3) un plan, « Fit4u » a été lancé, qui tend à installer les RH de chaque pays en tant que Business Partner de chaque manager de plateforme. Cela prendra du temps pour que ces derniers comprennent vraiment le rôle et l’apport des RH dans le business, mais le processus est sur les rails.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre méthodologie et nos managers de transition, nos équipes sont à votre écoute au +33 (0)4 91 32 39 39 / +33 (0)6 63 12 39 39 

N’hésitez pas à nous écrire à contact@actisspartners.com